CRM программа

26.08.18 19:09
 crm для малого бизнеса
CRM клиенты и продажи – это система, позволяющая наладить взаимоотношение с вашими клиентами и полностью автоматизировать процесс продаж товаров и услуг. Сколько обращений ваших потенциальных клиентов заканчиваются оплаченным заказом? Кто из ваших менеджеров работает эффективней? Довольны ли вы ведением клиентской базы? Онлайн CRM позволяет в несколько кликов получать информативные отчёты о продажах, оценивать работу каждого сотрудника, находить контакты клиентов и планировать коммуникации. Программа crm для малого бизнеса предназначена для эффективной работы с клиентами и динамичной работы всей компании. Основные функции программы:

— Ведение и учет клиентов.

— Учет входящих заявок, реализованных сделок и продаж.

— Оптимизация работы сотрудников.

— Анализ эффективности работы всей компании.

Для кого и для чего нужна система управления продажами?

Благодаря универсальности и гибкости CRM-решения, эта система будет полезна для любой компании, которая занимается продажей товаров или оказанием услуг. CRM-решения позволяют в кратчайшие сроки улучшить качество работы с клиентами и планировать, как повысить эффективность продаж компании.

CRM-программа также позволяет вести оперативный контроль за учетом заявок и продаж, обеспечивает единую базу данных текущих и потенциальных клиентов. Купить CRM – это правильное решение для:

— интернет-магазинов;

— компаний, занимающихся оптовой торговлей;

— студий веб-дизайна и интернет-продвижения;

— рекрутинговых агентств;

— рекламных агентств;

— агентств недвижимости;

— сервисных центров;

— и любых других компаний, индивидуально обрабатывающих каждое обращение клиента.

Отдельно мы выделяем такое направление, как CRM для малого бизнеса. На рынке представлены дорогостоящие программы CRM для ведения базы клиентов и учета продаж, но небольшие компании не могут позволить себе их покупку - стоимость программы CRM зачастую не позволяет руководителям малого бизнеса воспользоваться данным продуктом. А ведь управление задачами, торговыми и маркетинговыми, им требуется не меньше, чем большим организациям. CRM для малого бизнеса позволит повысить уровень управления бизнесом и найти способы увеличения прибыли. А стоимость данной CRM-программы не нанесет значительный урон бюджету небольшой фирмы. Купить CRM-решение для малого бизнеса – это в значительной степени облегчит работу не только владельцу и руководителю, но и всем сотрудникам.

С помощью CRM-системы вы сможете давать вашим менеджерам четкую схему проведения продажи, начиная от обращения клиента и заканчивая закрытием сделки. На разных этапах к сделке могут подключаться разные сотрудники.

Причем, каждый сотрудник будет видеть только те операции и только ту информацию, к которой ему предоставлен доступ в программе учета заявок и продаж. То же самое относится и к программе учета клиентов. Ведение базы клиентов на разных этапах сделки может осуществляться разными сотрудниками или программа учета клиентов будет доступна только руководителю. CRM-программа для работы с клиентами нужна для того, чтобы

— видеть всю картину продаж в компании;

— автоматизировать процесс работы со сделками;

— видеть результат работы отдела продаж;

— наладить взаимодействие с клиентами;

— иметь грамотно выстроенную клиентскую базу;

— наладить взаимодействие между сотрудниками;

— прогнозировать продажи в будущем.

Прибыль, которую можно получить от использования программы CRM, в разы превышает ее стоимость.

Что можно делать с помощью CRM-системы?

— Вести клиентскую базу. База данных клиентов может содержать данные по отдельным контактным лицам в каждой организации, адреса и телефоны, реквизиты и любую другую информацию, которая требуется для эффективного взаимодействия с контрагентом. Благодаря этому работа с клиентской базой значительно упрощается.

— Управлять сделками с помощью индивидуально настроенной CRM-программы, позволяющей учесть все нюансы проведения сделок в вашей компании. CRM- решение позволяет контролировать работу каждого менеджера и всего отдела продаж, оценивать их работу, прогнозировать и повышать эффективность продаж.

— Выставлять клиентам счета прямо в CRM без использования бухгалтерских программ, которые необходимо устанавливать на компьютер каждого сотрудника, без дополнительного разграничения прав доступа и без запутанного интерфейса традиционных систем бухучета. А все проводки и налоговые отчеты будут готовиться на компьютере бухгалтера.

— Планировать клиентские встречи и личные дела с помощью индивидуального онлайн-планировщика, способного заменить бумажный ежедневник.

С ним организация работы с клиентами станет гораздо легче. Предусмотрена возможность как совместного планирования встреч и коммуникаций с участием нескольких сотрудников и контрагентов из базы данных клиентов, так и личного планирования с помощью удобного списка дел.

— Вести в CRM личную переписку со своими коллегами, которая не затеряется среди прочей электронной почты и будет доступна с любого компьютера, имеющего выход в интернет.

— Знать своих коллег в лицо, быстро находить их телефоны и адреса, видеть на странице CRM, кто из коллег уходит в отпуск в ближайшее время или отсутствует на работе по причине болезни.

Как внедрить CRM в кратчайшие сроки?

Чтобы начать работать с CRM-системой, не нужно устанавливать и настраивать программное обеспечение на сервере и компьютерах сотрудников. Внедрение онлайн CRM значительно проще. Просто зарегистрируйтесь на сайте, создайте аккаунты сотрудникам и начинайте работать. Вам даже не обязательно сразу заносить базу данных клиентов. Работа с клиентской базой в CRM позволяет добавлять новых контрагентов «на лету» при формировании заказа. Организация работы с клиентами становится значительно проще и прозрачнее. Простой и понятный интерфейс онлайн- CRM позволяет избежать обучения менеджеров по продажам и способствует повышению эффективности их работы.

Обновление системы учета продаж ведется в автоматическом режиме, поэтому не требуется специального обслуживания для перехода на новую версию.


Базовые настройки CRM уже содержат программы учета продаж товаров, услуг и работы со сложными предложениями. Вы сможете легко подстроить программу под собственные задачи или разработать собственную схему ведения клиентов.

 

 



Copyright © Магазин ноутбуков и комплектующих - Все права защищены!